李凤丽

宁波蓝鲸口腔门诊部

　　蓝鲸口腔是一家专注于儿童齿科的牙科诊所，采用“游戏化看牙及去医疗化”的策略，从硬件装修到软件流程设置均以海洋为主题，为孩子们提供身临其境的体验。

　　通过绘本和游戏引导让孩子熟悉看牙环境和调节过程，旨在让孩子在“游戏中”中完成对牙齿的调节。蓝鲸口腔的客户群体是0-14岁的孩子，其中7岁以下的儿童是核心，这是因为目前儿童看牙还有以下几个特别明X的痛点：

　　由于低领儿童自控和沟通能力较低，在不配合调节时，通常的儿童看牙大多采用束缚调节或全麻调节。“并不是每家诊所都愿意温柔耐心地对待孩子”。在儿童看牙过程中，医生家长齐上阵、“威逼利诱”等现象屡见不鲜。不论何种方式都容易给儿童造成心理阴影。

　　蓝鲸口腔致力于将儿童看牙游戏化，在预约门诊之后，蓝鲸口腔会提前将海洋主题的绘本快递给孩子，通过动画形象和游戏让孩子熟悉看牙的环境和整体流程。在调节过程中，我们会把调节嵌入到游戏流程中，让孩子快乐看牙，并通过游戏的引导，帮助孩子建立口腔保健的意识。